Question 1

Was kostet ein KI-Telefonassistent bei KYNOVA.?

Accepted Answer

Ab 99 €/Monat für 1.000 Minuten – das entspricht ca. 20 Anrufen täglich. Jede weitere Minute kostet 0,15 €. Die Einrichtung wird einmalig nach Aufwand berechnet. Kein Vertrag, monatlich kündbar.

Question 2

Wie lange ist die Mindestlaufzeit?

Accepted Answer

Es gibt keine Mindestlaufzeit. Sie können monatlich kündigen – ganz flexibel.

Question 3

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Accepted Answer

Ja, 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Wenn KYNOVA. nicht hält, was wir versprechen, bekommen Sie Ihr Geld zurück – ohne Diskussion.

Question 4

Wie schnell bin ich live?

Accepted Answer

3–6 Wochen von der ersten Beratung bis zum Live-Gang. Wir kümmern uns um alles – Sie müssen nichts konfigurieren.

Question 5

Muss ich selbst etwas konfigurieren?

Accepted Answer

Nein. Wir richten die KI komplett ein – Begrüßung, Fragen, Übergabe. Sie müssen sich um nichts kümmern.

Question 6

Kann ich die KI jederzeit anpassen lassen?

Accepted Answer

Ja. Ändern sich Öffnungszeiten oder Prozesse? Wir passen die KI sofort an – kostenfrei im laufenden Betrieb.

Question 7

Welche Technologie steckt hinter KYNOVA.?

Accepted Answer

Wir nutzen fonio.ai – Europas #1 KI-Telefonie-Plattform mit 9.000+ Kunden. Server in Nürnberg, Deutschland. DSGVO-konform, EU AI Act ready.

Question 8

Ist das DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja, 100 %. fonio.ai hat Server in Nürnberg, einen AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) inklusive und keine US-Dienste. Vollständig DSGVO-konform.

Question 9

Was ist der EU AI Act und bin ich betroffen?

Accepted Answer

Der EU AI Act regelt KI-Nutzung in der EU seit Februar 2025. fonio ist EU AI Act konform und fällt in die niedrige Risikoklasse. Wir helfen bei der Dokumentation – damit Sie auf der sicheren Seite sind.

Question 10

Kann die KI Werkstatttermine direkt in meine Software buchen?

Accepted Answer

Ja. fonio integriert sich mit HERO Software, etg24 (SHK), Google Calendar und Outlook. Termine landen direkt im System – ohne manuelle Nacharbeit.

Question 11

Kann die KI Kunden erkennen, die schon bei mir waren?

Accepted Answer

Ja. fonio prüft die Kundendatenbank und erkennt Stammkunden. Der Assistent kann dann persönlicher reagieren und gezielt weiterhelfen.

Question 12

Wie geht die KI mit Notfällen um?

Accepted Answer

Notfälle werden sofort zu Ihnen weitergeleitet – nicht aufgeschoben. Die KI erkennt Notfall-Keywords und eskaliert in Echtzeit.

Question 13

Was passiert, wenn die KI einen Anruf nicht versteht?

Accepted Answer

Sie bekommen eine Benachrichtigung und können den Anruf nachhören. Bei komplexen Anliegen leitet die KI sofort an Sie weiter – kein Kunde wartet ins Leere.

Question 14

Kann die KI Besichtigungstermine koordinieren?

Accepted Answer

Ja. Die KI erfasst Wunschobjekt, Budget und Zeitrahmen und bietet verfügbare Termine direkt an. Besichtigungen werden schneller und strukturierter gebucht.

Question 15

Wie geht die KI mit Kaufinteressenten vs. Neugierigen um?

Accepted Answer

fonio qualifiziert jeden Anruf durch gezielte Fragen zu Budget, Zeitrahmen und konkretem Objekt. Sie bekommen strukturierte Zusammenfassungen für fundierte Rückrufe.

Question 16

Darf die KI medizinische Auskünfte geben?

Accepted Answer

Nein. Die KI sammelt Beschwerden, gibt aber keine medizinischen Ratschläge – alles wird an das Fachpersonal weitergeleitet. Das schützt Sie rechtlich und Ihre Patienten inhaltlich.

Question 17

Kann die KI Recall-Anrufe für Vorsorgeuntersuchungen machen?

Accepted Answer

Ja. Die KI ruft Patienten automatisch an und erinnert an Vorsorge-Termine. Datenschutz ist garantiert – Serverstandort Deutschland, AVV inklusive.

Question 18

Kann die KI Tischreservierungen entgegennehmen?

Accepted Answer

Ja. Die KI nimmt Reservierungen auf, speichert Gästewünsche (Allergien, Sitzplatz, Anlass) und sendet Bestätigungen per SMS oder E-Mail.

Question 19

Was ist bei großen Gruppenanfragen?

Accepted Answer

Gruppenanfragen werden erfasst und direkt zu Ihnen weitergeleitet – Sie entscheiden persönlich über Verfügbarkeit und Konditionen.

Häufige Fragen.

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