Features & Leistungen
Was kann Ihr KI-Assistent wirklich? Mehr als Sie denken. Aber auch nicht alles – und das ist gut so. Hier ist die ehrliche Übersicht.
Ein KI-Telefonassistent übernimmt Anrufe für kleine und mittlere Unternehmen rund um die Uhr, erfasst Kundendaten und bucht Termine. KYNOVA bietet DSGVO-konforme KI-Telefonie ab 99 €/Monat inklusive persönlicher Einrichtung vor Ort in Kassel und Nordhessen.
Kern-Features
Das Telefon klingelt – und jemand nimmt ab. Auch nachts, am Sonntag, in der Stoßzeit, im Urlaub. Immer.
Gast spricht, KI speichert. Namen, Datum, Uhrzeit, Personenzahl. SMS-Bestätigung geht automatisch raus.
Komplexe Anfragen – Hochzeiten, Sonderwünsche, Großgruppen – werden direkt ans echte Team weitergegeben.
Gäste erhalten eine Bestätigungs-SMS mit Link. Weniger No-Shows, mehr Planungssicherheit für Sie.
Deutsch und Englisch ohne manuelle Umschaltung. Für Hotels und Betriebe mit internationalen Gästen.
Wie viele Anrufe pro Tag? Was fragen Gäste am häufigsten? Wann ist Peak-Zeit? Sie sehen es im Dashboard.
Im Detail
Gast ruft an: "Tisch für 4 Personen, Samstag 19 Uhr?" – Die KI fragt nach dem Namen, bestätigt und speichert alles. Sie sehen die Reservierung im Dashboard oder bekommen eine Benachrichtigung.
Verbunden mit Ihrem Reservierungssystem: Verfügbarkeiten werden in Echtzeit geprüft, doppelte Buchungen ausgeschlossen.
Beispiel-Dialog
Nicht jede Anfrage ist Standard. Wenn ein Gast eine Firmenfeier für 40 Personen plant, ein spezielles Hochzeitsmenü braucht oder eine Klage anbringt – dann leitet die KI das Gespräch weiter.
Sie stellen in der Konfiguration ein: direkt durchstellen oder Rückruf-Nachricht. Kein Gast landet in einer Sackgasse.
Jeder Anruf wird automatisch in Text umgewandelt. Durchsuchbar, archivierbar, im Dashboard abrufbar.
Praktisch bei Rückfragen ("Was hat der Gast genau bestellt?"), bei Streitigkeiten, oder einfach um Peak-Zeiten und häufige Fragen zu verstehen.
Direkt nach dem Gespräch bekommt der Gast eine SMS mit Bestätigung und einem Klick-Link zur Verifizierung. Das schafft Vertrauen und reduziert No-Shows erheblich.
Sie steuern das Zeitfenster: kein automatischer SMS-Versand um 23 Uhr, wenn Sie das nicht möchten.
Standard-Integrationen sind kostenlos inklusive: Google Kalender, Microsoft Outlook, E-Mail-Benachrichtigungen.
Für Spezial-Systeme (Branchensoftware, ERP) spreche ich das im KI-Check mit Ihnen durch. Fast alles ist möglich.
Ehrlichkeit zuerst
Das ist keine Schwäche – das ist die richtige Erwartungshaltung. Die KI filtert die einfachen Anfragen raus. Ihr Team fokussiert sich auf das, was wirklich Aufmerksamkeit braucht.
Alles davon: Ihr Team. Die KI schafft ihnen den Freiraum dafür.
Für Ihre Branche
Der KI-Assistent wird auf Ihre Branche und Ihren Betrieb konfiguriert – kein generisches Produkt. Was das konkret bedeutet:
Sicherheit & Datenschutz
Alle Gespräche werden auf Servern in Deutschland verarbeitet. Keine US-Dienste, kein Drittstaatentransfer. Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive. EU AI Act konform.
Mehr zum Datenschutz →Der schnellste Weg zum Verständnis: kostenlose Demo-KI für Ihren Betrieb personalisieren und selbst anrufen. 30 Sekunden bis Sie wissen, ob es passt.
